Política de envío

En Ecutech.shop, gestionamos dos tipos de productos con procesos de entrega distintos para garantizar la máxima rapidez a nuestros clientes profesionales.

1. Productos Digitales (Licencias y Actualizaciones)

  • Plazo de entrega: La mayoría de las licencias de Autel se procesan en un plazo de 12 a 24 horas hábiles.

  • Método de envío: Al tratarse de un servicio digital, no recibirá ningún paquete físico. Recibirá las instrucciones de activación o el código correspondiente en el correo electrónico asociado a su compra.

  • Coste: El envío de productos digitales es totalmente gratuito.

2. Productos Físicos (Maquinaria y Herramientas)

Realizamos envíos a toda España (Península e Islas) y envíos internacionales.

  • Tiempo de procesamiento: Los pedidos de herramientas en stock se preparan y salen de nuestro almacén en 24 horas hábiles tras la confirmación del pago.

  • Plazos de entrega (España Península): Entre 24 y 72 horas laborables mediante mensajería urgente.

  • Plazos internacionales: Entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del país de destino y trámites aduaneros.

3. Gastos de Envío

  • Los gastos de envío se calcularán automáticamente en la pantalla de pago basándose en el peso del paquete y la ubicación de entrega.

  • Aduanas e Impuestos: Para envíos fuera de la Unión Europea, el cliente será responsable de cualquier arancel aduanero o impuesto local que pueda aplicarse en el país de destino.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que su pedido físico haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento (Tracking ID) para que pueda conocer la ubicación de su paquete en todo momento.

5. Incidencias en la entrega

Si el paquete llega dañado o no se entrega en el plazo acordado, por favor contacte con nuestro equipo de soporte en [Insertar Email de Soporte] para gestionar la reclamación de inmediato.